疫情下跨境经验及流程优化建议

笔者在2019冠状病毒病疫情期间出入境限制最严格的时期需要从香港前往中山大学广州校区，这在平时是随时都能在数小时内完成的旅程，而在这特殊时期却要耗费超过两周。本文旨在记录了这难得的经历，顺便从跨境人士的角度探讨流程上可以优化之处。

新冠肺炎检测预约

由于八月七日早上十时起，除跨境车司机等少数例外，经深圳湾或港珠澳大桥口岸进入广东需持有24小时内由表列医疗机构发出的核酸检测阴性证明，需要选择一间医疗机构做检测。不同机构的收费和出报告时间不尽相同，它们主要分为两大类：

为了放心起见，笔者选择了养和在筲箕湾的东区医疗中心，1600港币包括了医生费用、检测费用和报告费用。网上预约步骤如下：

不过，在付款过程中出了一些插曲，每次付款失败后都要重新预约，反复输入挺令人崩溃的。我觉得PayDollar应该容许用户重新选择付款方式，养和的网站则应该容许查询预约状态和重新发起付款请求。同时，虽然网站看似支持多种付款方式，但细节上有很多陷阱。

Visa、MasterCard和American Express。我没有信用卡，用不了。
支付宝和微信支付。扫码后显示只适用于以内地身份证实名认证的用户，交易失败。
银联支付。似乎不支付香港发行的银联卡，另外要求安装一个只适配古董浏览器的“安全控件”。笔者通过安装一个支持NPAPI的老版本浏览器用一张内地发行的银联卡成功付款，但我估计电脑技能一般的用户很可能搞不定。其实所谓的“安全控件”作用有限（防止部分键盘记录软件记录密码），而难以适配新浏览器（需要太多权限），应该取消。

8月24日上午约十一时，准时到达诊所进行检测（检测前一小时不能进食），逗留时间约45分钟，详细流程如下：

检测报告和健康证明深夜被发送到预留的电子邮箱，报告以加密的PDF文件形式提供，需要彩色打印。

检测报告第一页检测报告第二页

当时只有深圳湾口岸、港珠澳大桥口岸和香港国际机场是开放客运的。虽然先飞到内地某些城市可以省去核酸检测费用，但机票不便宜且当前仍有国际航班的大城市隔离费用也较高。阅读香港讨论区旅游版的隔离经验帖后，得知珠海隔离费用较低且等待时间较短，决定到珠海隔离，顺便体验一下港珠澳大桥。

这个流程存在改进空间：

需填写多份内容重复的表格。这不仅浪费跨境人士的时间，更可能出现数据不一致的情况。
表格不够清晰。一些地方不知道填什么，对不适用的项目也没有说明应该留空还是怎样。工作人员的要求更与表格说明不一致，要求把护照号码填为回乡证号码并不合理，要求把入境始发国家填为“中国香港”更有分裂国家之嫌。
没有核对核酸检测报告上的身份。虽然在香港做核酸检测颇为昂贵，但检测报告却由始至终没有被仔细检查过。无论在香港一侧还是珠海一侧，出示核酸检测报告时不用同时出示任何身份证明文件，工作人员似乎只看报告发出时间和发出机构就立即交还。由此推断，持有他人的检测报告也很可能获放行，这是一个严重的漏洞。