陈颂光
全栈工程师,承接从编译器到网站的各类软件开发与咨询,也可以聊历史哲学。
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疫情下跨境经验及流程优化建议

笔者在2019冠状病毒病疫情期间出入境限制最严格的时期需要从香港前往中山大学广州校区,这在平时是随时都能在数小时内完成的旅程,而在这特殊时期却要耗费超过两周。本文旨在记录了这难得的经历,顺便从跨境人士的角度探讨流程上可以优化之处。

新冠肺炎检测预约

由于八月七日早上十时起,除跨境车司机等少数例外,经深圳湾或港珠澳大桥口岸进入广东需持有24小时内由表列医疗机构发出的核酸检测阴性证明,需要选择一间医疗机构做检测。不同机构的收费和出报告时间不尽相同,它们主要分为两大类:

为了放心起见,笔者选择了养和在筲箕湾的东区医疗中心,1600港币包括了医生费用、检测费用和报告费用。网上预约步骤如下:

  1. 选择检测地点
  2. 选择检测日期和时段
  3. 输入姓名、性别、证件号、出生日期、地址、手机号、电邮地址等等
  4. 确认
  5. 网上付款
  6. 收到确认邮件后列印

不过,在付款过程中出了一些插曲,每次付款失败后都要重新预约,反复输入挺令人崩溃的。我觉得PayDollar应该容许用户重新选择付款方式,养和的网站则应该容许查询预约状态和重新发起付款请求。同时,虽然网站看似支持多种付款方式,但细节上有很多陷阱。

  • Visa、MasterCard和American Express。我没有信用卡,用不了。
  • 支付宝和微信支付。扫码后显示只适用于以内地身份证实名认证的用户,交易失败。
  • 银联支付。似乎不支付香港发行的银联卡,另外要求安装一个只适配古董浏览器的“安全控件”。笔者通过安装一个支持NPAPI的老版本浏览器用一张内地发行的银联卡成功付款,但我估计电脑技能一般的用户很可能搞不定。其实所谓的“安全控件”作用有限(防止部分键盘记录软件记录密码),而难以适配新浏览器(需要太多权限),应该取消。

新冠肺炎检测

8月24日上午约十一时,准时到达诊所进行检测(检测前一小时不能进食),逗留时间约45分钟,详细流程如下:

  1. 从筲箕湾地铁站步行往香港筲箕灣阿公岩村道5號李樹芳樓5樓家庭醫學及基層醫療中心 (港島東)
  2. 一个职员量体温、派筹和查问基本情况(近期有否离开过香港、有否病征、是否确认者的紧密接触者、是否住在疫厦等),要签名作实。
  3. 一个柜台职员扫描预约纸上的二维码和核对证件,然后发了一张病人通行证
  4. 等待叫名
  5. 医生查问检测目的和上次饮食时间,还重复问了一些基本情况。
  6. 等待叫名
  7. 柜台职员发了一个样本瓶和两个样本袋
  8. 等待叫名
  9. 到缴费处领取收据
  10. 前往一楼
  11. 用酒精搓手液搓手
  12. 在一个小隔间内吐深喉唾液到样本瓶至沾満瓶底,封盖后放进样本袋中,再把样本袋放进另一个样本袋中
  13. 洗手
  14. 离开

检测报告和健康证明深夜被发送到预留的电子邮箱,报告以加密的PDF文件形式提供,需要彩色打印。

检测报告第一页 检测报告第二页

过关

当时只有深圳湾口岸、港珠澳大桥口岸和香港国际机场是开放客运的。虽然先飞到内地某些城市可以省去核酸检测费用,但机票不便宜且当前仍有国际航班的大城市隔离费用也较高。阅读香港讨论区旅游版的隔离经验帖后,得知珠海隔离费用较低且等待时间较短,决定到珠海隔离,顺便体验一下港珠澳大桥。

  1. 通过微信公众号购买8月25日中午12点从香港至珠海的港珠澳大桥穿梭巴士车票,花了58人民币
  2. 上午11点前乘坐机场巴士到达港珠澳大桥旅检大楼
  3. 用身份证出境
  4. 金巴职员检查购票记录和核酸检测报告后派筹
  5. 填写港珠澳大桥穿梭巴士乘客信息登记表巴士乘客信息登记表
  6. 用手机扫码填写中国海关的健康申报表,填完后取得一个健康申报码
  7. 用购票时取得的取票二维码取得纸质车票
  8. 上车,这次车是一辆四十多座的单层旅游巴,但由于要求梅花间竹地坐而只装了二十多人
  9. 中午12点后开车
  10. 到达珠海后,口岸职员望了一眼(就是一眼)新冠肺炎核酸检测报告
  11. 领取申报表申报表、就诊方便卡就诊方便卡和采样知情同意书采样知情同意书
  12. 填写申报表和在采样知情同意书上签署
  13. 出示证件和申报码,量体温
  14. 出示证件、申报码和采样知情同意书,领取样本瓶样本瓶
  15. 由工作人员采集咽喉拭子(沿口腔插入)和鼻咽拭子(沿鼻孔插入)样本
  16. 持回乡证入境
  17. 行李过海关X光机
  18. 扫码填写分配酒店用表
  19. 等候同车其它乘客完成以上程序
  20. 工作人员向行李喷洒消毒药水
  21. 乘坐旅游巴前往酒店,下午三点前到达

这个流程存在改进空间:

  • 需填写多份内容重复的表格。这不仅浪费跨境人士的时间,更可能出现数据不一致的情况。
  • 表格不够清晰。一些地方不知道填什么,对不适用的项目也没有说明应该留空还是怎样。工作人员的要求更与表格说明不一致,要求把护照号码填为回乡证号码并不合理,要求把入境始发国家填为“中国香港”更有分裂国家之嫌。
  • 没有核对核酸检测报告上的身份。虽然在香港做核酸检测颇为昂贵,但检测报告却由始至终没有被仔细检查过。无论在香港一侧还是珠海一侧,出示核酸检测报告时不用同时出示任何身份证明文件,工作人员似乎只看报告发出时间和发出机构就立即交还。由此推断,持有他人的检测报告也很可能获放行,这是一个严重的漏洞。

入住酒店

隔离酒店由工作人员分配,似乎从同一辆金巴来的人都被送到同一间酒店。笔者这次被分配至金冠假日酒店,每晚200人民币(不包括餐饮)。

  1. 在酒店外排队等候登记,突然下雨才让大家进去大堂等
  2. 填写登记表
  3. 用银联卡付款2900人民币,其中100人民币为按金
  4. 领取房卡
  5. 领取心理状况问卷心理状况问卷第一页心理状况问卷第二页
  6. 领取隔离入住须知
  7. 扣押证件
  8. 进入房间隔离房间

隔离期间

日常

  • 每日定时把垃圾放到门外,工作人员会收走。
  • 工作人员会补给两个垃圾袋、一卷厕纸和两瓶水,放在门外。
  • 每天上下午都有人至房门前测量体温。
  • 可以叫外卖。外卖员送到酒店楼下后由酒店职员送到房门外。
  • 可以打电话到前台订餐。早、午、晚每餐收费分别为15、20、20人民币,没有款式选择午餐的样子

特殊日子

入住的翌日,早上九点多被电话叫戴口罩到楼下交心理状况问卷和再采集鼻咽鼻咽拭子样本。

  1. 到酒店旁的一条窄巷排队。接近二十个人在排队且采样,并且与被采样者没有分隔,也没有要求保持距离。
  2. 交心理状况问卷,工作人员按问卷上的名字和房号派样本瓶。如果有人故意想掉包样本,似乎很容易做到。
  3. 采集鼻咽鼻咽拭子样本。这次工作人员捅得比在口岸的那次更快,因而更痛但持续时间短。另外,不太明白连续三天做核酸检测意义何在。

入住的第十三日早上,又要再做一次核酸检测。另外,还要即场再填一份心理状况问卷。不过即场填问卷比较容易出现混乱,而且没有板垫着问卷很难写字。

隔离结束

9月8日上午9点至下午2点期间可以离开(不需要满7x24小时)。不过前台并没有通知我,是我凭声音判断附近其它房间的人已经走了一个多小时后,打电话问前台才告诉我的,所以我上午11点才走。

  1. 交还房卡退房
  2. 取回回乡证和就诊方便卡
  3. 领取两份核酸检测报告刚入住的检测报告隔离结束前检测报告
  4. 领取解除隔离医学观察告知书解除隔离医学观察告知书

返校

  1. 步行前往广珠城轨明珠站,用了约40分钟,期间一直在下微雨。
  2. 购买12:23往广州南的车票,花了65人民币。顺便说一下,售票机与广深动车差不多,界面设计不算好,要按太多次。例如绝大部分人都是买当天票的,应该设为默认。
  3. 展示粵康码粵康码。这玩意太容易造假了,因为工作人员从来没有尝试确认过粵康码和乘客的身份对上,根本没有扫描过二维码,仅看一眼而已。
  4. 测体温。
  5. 书包过X光机,有水要自己喝一口。安全检查同样旨在制造虚假的安全感。
  6. 入闸。
  7. 上车,一如既往地晚点了27分钟。
  8. 下车后进入地铁站。虽然广播一直在叫人们出示粵康码,但现实上不出示也无人拦截。
  9. 同样要测体温和安全检查才能入闸。
  10. 到鹭江站下车。
  11. 步行往中山大学东校门。
  12. 出示粵康码和测体温后如常进校,说好要的行程卡行程卡也没有用上,更没有查问进出校门原因,所以所谓的返校审批和出校审批根本形同虚设。
  13. 到学校门诊部领取健康告知书健康告知书,该医生仅看了一眼解除隔离医学观察告知书即签发。据说入住宿舍需要该文件,事实证明又是形同虚设的。

总结

很多所谓的防疫措施纯粹制造麻烦,而对防疫而言作用不大且相当脆弱。

关键词 可用性